Garantie

Uw garantie

Wij garanderen dat al onze producten die door ons vervaardigd zijn vrij zijn van materiaal-, productie- of fabricagefouten voor een periode van:

  • Producten onder onze beperkte garantie (beperkte garantie) – 1 jaar vanaf de dag van aankoop;

  • Producten onder onze standaard garantie (standaard garantie) - 3 jaar vanaf de dag van aankoop; en

  • Producten onder onze uitgebreide garantie (uitgebreide garantie) – 10 jaar vanaf de dag van aankoop.

De beperkte garantie, standaard garantie en uitgebreide garantie vallen onder de onderstaande voorwaarden en de algemene voorwaarden op onze website die gelden op het moment van de aankoop van uw product. Voor details over de aard van de garantie waar uw product onder valt, zie de onderstaande lijst van producten.

 

Voorwaarden van uw garantie

Uw garantie is niet van toepassing met betrekking tot een gebrek (en) ontstaan als gevolg van:

  1. normale slijtage van de producten (bijv. stof rafelen tijdens het gebruik, of de batterijen die bijna leeg zijn of defect);

  2. opzettelijke schade, verkeerd gebruik / misbruik, abnormale opslag of omstandigheden van het gebruik (inclusief schade veroorzaakt door een gemotoriseerd apparaat), ongeval, nalatigheid of verwaarlozing door u of door een derde partij;

  3. uw nalatigheid om de producten in overeenstemming met de installatie-en bedieningsinstructies relevant voor uw product te gebruiken en/of te bedienen , en in het bijzonder de installatie en het gebruik van de producten in een niet-huishoudelijke omgeving

  4. elke wijziging of reparatie door u of door een derde partij die niet een van onze erkende reparateurs is;

  5. elke specificatie door u aangeleverd;

  6. blootstelling aan de elementen of

  7. In het algemeen, een andere oorzaak dan originele materiaal-, productie-of fabricagefouten

Onder uw garantie valt:

Uw garantie

Jaren sinds de aankoopdatum

Jaar 1

(beperkte, standaard en uitgebreide garantie producten)

Jaar 2

(standaard en uitgebreide garantie producten)

Jaar 3

(standaard en uitgebreide garantie producten)

Jaren 4-10 (alleen uitgebreide garantie producten)

Transport (naar en van onze fabriek)

JA

NEE

NEE

NEE

Arbeidsloon (productie en reparatie)

JA

NEE

NEE

NEE

Vervanging van componenten (met dezelfde of vergelijkbare onderdelen)

JA

JA

JA

JA

Vervanging van stof (met dezelfde of vergelijkbare onderdelen)

JA

JA

JA

NEE

Verwijdering of her-installatie van producten

NEE

NEE

NEE

NEE

Onze verplichtingen zijn beperkt tot, naar onze keuze, reparatie of vervanging van de gebrekkige producten (of, wanneer de relevante product lijn niet meer leverbaar is, een vervangende zo dicht mogelijk bij het ??origineel).

Voor zo ver wettelijk toegestaan in het land van aanschaf:

  • Deze garantie wordt verleend in plaats van alle andere garanties, expliciet of impliciet afkomstig uit algemene voorwaarden of de wet, inclusief geïmpliceerde garanties of voorwaarden rondom tevredenheid over de product-kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald gebruiksdoel, gegeven dat, wanneer u een particuliere klant bent, deze voorwaarden een aanvulling zijn op uw wettelijke rechten met betrekking tot garantie.

  • In geen geval zijn wij aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, winstderving of andere bijzondere vormen van schade.

De garantie geldt slechts voor producten die gekocht en geinstalleerd zijn binnen Europa.

Procedure

Om gebruik te maken van onze garantie neemt u altijd eerst contact met ons op via onze klantenservice. Geef ons dan alstublieft alle details en bewijs die wij vragen met betrekking tot de schade aan of gebreken van het product. Zodra wij alle benodigde gegegevens van u hebben ontvangen, laten wij u zo spoedig mogelijk weten wat wij indien nodig gaan repareren of vervangen en wanneer wij dit voor u doen. Let op! Wij voeren geen reparaties uit buiten onze fabriek.

Lijst van producten met soort van de garantie

Hieronder een tabel met onze producten met daarachter de soort garantie die daarop van toepassing is:

PRODUCT of PRODUCT GROEP

SOORT GARANTIE

Ieder product dat een gemotoriseerd element bevat

beperkte garantie

Standaard dakraamgordijn

beperkte garantie

Premium dakraamgordijn

standaard garantie

Premium gemotoriseerd dakraamgordijn

beperkte garantie

Ouro Rolgordijn

beperkte garantie

Eco 40

standaard garantie

Eco 80

uitgebreide garantie

Ouro Duo rolgordijn

standaard garantie

Beoordelingen van klanten

Waarom Dakraamgordijnen?

1. Waar voor uw geld
Alle onze gordijnen zijn gemiddeld 50% goedkoper dan gelijkwaardige producten van de originele fabrikant.
 
2. Top kwaliteit onderdelen
Elk rolgordijn is samengesteld uit componenten van de beste kwaliteit, dus oerdegelijk. Dat ziet u terug in de garantietermijn op onze producten.

3. Drie jaar garantie!
Elk rolgordijn wordt geleverd met drie jaar garantie, een blijk van vertrouwen in onze productontwerpen en de kwaliteit van de componenten.
 
4. Zeer gemakkelijk te monteren
Onze dakraamgordijnen passen perfect in de ramen waarvoor ze ontwikkeld zijn. Hierdoor is de installatie zeer eenvoudig en heeft u geen speciaal gereedschap nodig. Ouro levert geen universeel systeem, maar een maatproduct dat u binnen enkele minuten kunt installeren.
 
 5. Schitterende kleuren, laatste trends
U heeft de keuze uit een gigantisch aantal kleuren, zowel verduisterend als lichtdoorlatend. Wij houden constant de laatste trends in de gaten zodat u altijd de juiste kleur vindt voor uw interieur.
 
6. Goede klantenservice
Het is voor ons van het grootste belang dat u tevreden bent over uw rolgordijn en uw winkel-ervaring. Wij helpen u graag met alle vragen die u heeft voorafgaand aan uw aankoop of daarna.
 
7. Snel geleverd
U kunt uw op maat gemaakte dakraam-rolgordijn al binnen 6 werkdagen tegemoet zien.
 
8. Ouro neemt verantwoordelijkheid voor het milieu
Ouro Rolgordijnen zijn 100% recyclebaar. De componenten komen van leveranciers uit de buurt van de fabriek, niet van de andere kant van de wereld. Hierdoor wordt de belasting op het milieu zo veel mogelijk beperkt.